תנאי שימוש

תנאי שימוש

כללי

1. ברוכים הבאים לאתר קלאסיג בכתובת classcig.co.il (להלן: "האתר") המופעל על ידי חברת קלאסיג וייפ בע"מ, ח.פ. 516117306 (להלן: "החברה" ו/או "מפעיל האתר"). כתובת המשרד הראשי: רח' שדרות ירושלים 11, קרית ביאליק.
2. החברה משווקת סיגריות אלקטרוניות ומוצרים נלווים (יחד להלן: "השירותים").
3. שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'- ה' שעות- 09:00-20:00.
4. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם פונים לכל המגדרים באופן שווה.
5. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.
6. החברה רשאית לשנות את השירותים הניתנים באתר ו/או את התנאים ו/או את אופן השימוש בהם וזאת מבלי שתהא מחויבת להודיע למשתמש אודות השינוי למעט במקרים בהם היא מחויבת לכך על פי דין. המשתמש מתחייב לעיין בתנאי השימוש ולהתעדכן מעת לעת.
7. אנא קרא את תנאי השימוש בקפידה שכן השימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון והוא מהווה חוזה מחייב בינך ובין החברה.
8. על המשתמש באתר להיות תושב ישראל, בעל ת.ז ישראלית, מעל גיל 18 ושאינו פסול דין. לצורך ביצוע עסקה עליו להיות בעל כרטיס אשראי.
9. החברה רשאית לפסול ו/או למחוק ו/או להפסיק את השימוש של משתמש אשר התנהלותו, לטעמה, אינה תואמת את האמור בתנאי השימוש ו/או המנסה לפגוע בניהול התקין של האתר ו/או הכלים שבו.

השימוש באתר

1. המשתמש מצהיר ומאשר, בעצם שימושו באתר, כי הוא מעל גיל 18. ידוע למשתמש כי מכירת מוצרי עישון לקטינים אבורה בהחלט על פי חוק.
2. כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ועל כן לעיתים יתכנו אי דיוקים בצבע המוצר בפועל לעומת התמונה המופיעה באתר.
3. הצגת המוצרים באתר נועדה למתן מידע אינפורמטיבי בלבד לבקשת הצרכן, ואין לראות בתכני האתר משום פרסומת או עידוד לצריכת מוצרי טבק או עישון, בהתאם למגבלות חוק איסור פרסומת והגבלת השיווק של מוצרי טבק ומוצרי עישון, תשכ"ז-1967.
4. על מנת לבצע רכישה באתר עליך ליצור חשבון משתמש עם פרטי התקשרות.
5. אפשרויות האספקה הן איסוף עצמי או שליח עד הבית. זמני האספקה תלויים בחברת השליחויות.
6. לאחר ביצוע ההזמנה וקליטתה בשרתים שלנו, תשלח אליך הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה.

אבטחת מידע

1. מובהר כי החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל הניתן על סודיות המידע. עם זאת, יתכנו מקרים של חדירה בלתי מורשית לאתר ו/או לפרטים השמורים בו. מובהר, כי החברה אינה אחראית לנזק כלשהו אשר ייגרם למשתמש בקשר עם חדירה בלתי חוקית לאתר לרבות באם מידע פרטי של המשתמש ייאבד ו/או יעשה בו שימוש בניגוד לדין.
2. בעצם השימוש באתר, המשתמש מאשר לחברה ו/או למי מטעמה, למסור לו הצעות לרבות פרסומות באמצעות הדוא"ל ו/או הטלפון ו/או הרשתות החברתיות. משתמש אשר אינו מעוניין לקבל הצעות ו/או פניות כאמור, מחויב להודיע על כך לחברה ושמו יוסר מרשימת התפוצה.
3. החברה רשאית בכל עת להפסיק את השירותים המוצעים באתר.
4. לקבלת מידע נוסף אודות אבטחת המידע באתר- יש לקרוא את מדיניות הפרטיות.

תנאי התשלום

• מחירי כל המוצרים באתר הינם בש"ח וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
• התשלום מתבצע באמצעות חיוב כרטיס האשראי.
• התשלום מתבצע באמצעות הפנייתך לעמוד חיוב מוצפן ומאובטח.

אספקה

• להלן פירוט אודות אופן האספקה:

שיטת משלוח	זמני אספקה	אזור חלוקה	מחיר
איסוף עצמי	באותו היום (בכפוף למלאי בחנות)	סניף קרית ביאליק וחיפה	0
משלוח אקספרס עם שליח	באותו היום ככל וההזמנה בוצעה עד השעה 13:00	קריות, חיפה והסביבה, עכו, נשר, טירת כרמל	30
משלוח אקספרס עם צ'יטה	בין 1 ל- 3 ימי עסקים בהתאם לאזורי האספקה	כל הארץ	30

• החברה לא תהא אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה לרבות, אך לא רק: מצב ביטחוני, שביתות, השבתות, פגעי טבע, תקלות במערכת המחשוב או עיכובים מצד חברת השליחויות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרה של התחייבויות החברה.

מדיניות ביטולים

• ביטול מכל סיבה שהיא- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מכל סיבה שהיא, ממועד קבלת המוצר ובלבד שאריזת המוצר לא נפתחה או נפגמה, לא נעשה במוצר שימוש והוא במצב תקין לחלוטין. הלקוח יגיע לאחד הסניפים או ישלח לחברה את המוצר כולל חשבונית וקופסת הערכה (המשלוח יבוצע על חשבון הלקוח).
• מובהר כי, לא ניתן להחזיר נוזל מילוי, סיגריות אלקטרוניות חד פעמיות, סלילים, פודים ופיות וזאת מטעמי היגיינה ובריאות.
• מוצר פגום- במידה וקבלת מוצר פגום, יש להודיע על כך לחברה ולהשיבו תוך 7 ימי עסקים במשלוח או באחד הסניפים. לאחר בדיקת המוצר על ידי נציג החברה אנו נזכה את אותך במחיר המלא עבור המוצר שהוחזר. ככל ותגיע בין 7 ימי עסקים לבין 3 חודשים לאחר מועד הרכישה- והמכשיר נמצא פגום- תזוכה בניכוי 40 ₪. לאחר מועד זה לא יהיו החזרים.
• שימת ליבך כי ללא חשבונית וקופסת הערכה לא יתבצעו החזרים כלל.
• ההחזרים יבוצעו בחנות או באמצעות משלוח על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם ואז החברה תזכה את הלקוח בדמי משלוח.

ביטול העסקה ע"י החברה

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
• ככל ולא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש או בכל מקרה בו נעשתה פעולה בניגוד לתנאי השימוש או במקרה שהמשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין לרבות במקרה בו המשתמש מסר בעת ביצוע הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים או חסרים.
• ככל שיגלה צוות האתר שהרכישה בוצעה בידי קטין, הרכישה תבוטל לאלתר, המוצר לא יימסר והלקוח עשוי להיות מחויב בדמי ביטול ו/או דמי משלוח בהתאם להוראות הדין.
• במקרה בו המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או במי מטעמה ו/או בצד ג' כלשהו ו/או במקרה שהמשתמש ביצע פעולה שיש בה כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה.
• בוטלה עסקה מכל סיבה שהיא, לא תהא החברה אחראית ולא תישא באחריות לנזק מכל סוג שהוא לרבות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

אחריות

• על המשתמש מוטלת האחריות למסור פרטים נכונים ועדכניים, פרטים שגויים עלולים לעכב את ביצוע ההזמנה והחברה לא תהיה אחראית לשגיאות ו/או כל טעות אחרת שיזין המשתמש.
• החברה אינה מתחייבת כי השימוש באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה ללא טעויות או יהיה חסין מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.
• ידוע למשתמש כי ישנם באתר קישורים לאתרים שונים אשר חלקם עשויים להיות שייכים לצד שלישי כלשהו ואין לה שליטה על התכנים של צדדים שלישיים ועל אופן אבטחת המידע שלהם. הקישורים אינם מהווים ערובה לכך שמדובר באתרים בטוחים, איכותיים ו/או אמינים וביקור בהם יעשה בהתאם לשיקול דעת של המשתמש בלבד ובאחריותו הבלעדית.
• המשתמש באתר מתחייב ונותן את הסכמתו המפורשת לפצות ולשפות את החברה ואת עובדיה ו/או כל מי מטעמה, כנגד כל תביעה ו/או דרישה וכן בגין שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט הנובעות מתביעה הקשורה לשימוש חורג ו/או אסור באתר, לרבות שימוש בתכנים המופיעים בו ו/או באתרים המקושרים אליו ו/או שהגישה אליהם נעשית באמצעות האתר ו/או הנובעות משימוש כאמור.
• החברה אינה אחראית על שימוש שיעשה המשתמש באתרים של צד שלישי המקושרים לאתר זה ועל המשתמש לקרוא היטב את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בכל אחד מהאתרים אליהם הוא נכנס באמצעות פלטפורמה זו.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה של מוצרים באמצעות האתר ו/או בחנויות הרשת, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח ו/או נזק פיזי ו/או כל נזק בריאותי אחר שיגרם מכל סיבה שהיא.
• מובהר כי, החברה מספקת אחריות לשלושה חודשים על הסוללה בלבד, בכפוף להצגת כרטיס האחריות וקופסת הערכה. ההחלפה תתבצע בסניפי חיפה וקריית ביאליק בלבד.
• האחריות על הסוללה מותנית בשימוש תקין וסביר במכשיר לפי הוראות היצרן ובכלל זה טעינה באמצעות מטען תקני בלבד. האחריות לא תחול במקרים של נזק פיזי (שבר, נפילה), חדירת נוזלים למנגנון החשמלי או פתיחה/ תיקון של המכשיר על ידי גורם שלא מורשה על ידי החברה.
• החברה לא תישא באחריות שלכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות הבטיחות.

אזהרה

• המוצרים באתר זה עלולים להכיל ניקוטין. ניקוטין הוא חומר ממכר ומזיק לבריאות. המידע באתר זה אינו מהווה עידוד לעישון או פרסומת אסורה. מובהר כי החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגבלת הפרסומת והשיווק של מוצרי טבק ועישון תשמ"ג-1983, לרבות תיקון מס' 7 לחוק ותקנותיו. בהתאם לכך, כלל המוצרים הכפופים לחוק (כגון מוצרי טבק, סיגריות אלקטרוניות, נוזל מילוי וכיו"ב) נשלחים ומסופקים אך ורק באריזות אחידות, בצבע ובעיצוב התואמים את דרישות הדין, וכוללים את אזהרות הבריאות הנדרשות.

שירות לקוחות

• במידה ויש צורך בתמיכה, יש ליצור קשר במייל [email protected]  או בטלפון 04-8838820. החברה תחזור בהקדם לפונים אשר השאירו פרטי התקשרות.

פרסומות

• ככל ויופיעו באתר פרסומות ו/או מודעות ו/או קישורים לאתרים שונים, מובהר בזאת כי החברה אינה אחראית על טיבם ו/או על טבעם ואינה מתחייבת כי המידע המופיע בהם הינו מהימן ו/או עדכני והיא לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.

קוקיות

• באתר זה עלול להיעשות שימוש בקבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים כדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולשים, הרגלי גלישה וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת למעט במקרה של גולשים המחוברים לאתר- המידע הנשמר הינו אנונימי בלבד.

קניין רוחני ובעלות על האתר

• האתר הינו בבלעדיות מלאה של החברה.
• יודגש, כי כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני לרבות אך לא רק בתמונות, תכנים, עיצובים, סימני מסחר, לוגו, קבצים להורדה, סרטונים וכל המוצג באתר הינו בבלעדיות החברה בלבד וכל הפרה, פרסום, שידור, מכירה, הפצה, העתקה, שינוי, שימוש מסחרי או אחר הינם אסורים ועלולים להוביל לנקיטת הליכים משפטיים כנגד מפר זכויותיה של החברה ביחס למופיע באתר.
• אין לבצע באתר שימוש מסחרי כלשהו ואין לשכפל, לפרסם, להכין יצירה נגזרת, למכור ו/או להשכיר ו/או להשתמש למטרות מסחריות כלשהן האתר ו/או בתכנים אליו יהיה חשוף המשתמש.
• המשתמש אינו רשאי להריץ יישומי תוכנה או חומרה (לרבות תוכנות סריקה, רובוטים, בוטים, תוכנות לכריית מידע ו/או כל מכשיר סריקה אוטומטי אחר).
• מובהר כי כל מותג או לוגו של מוצר הנמכר באתר הינו רכושו הבלעדי של בעל המותג והחברה עושה בהם שימוש כמשווקת מורשית לצורך הצגת המוצרים.

סודיות

• החברה לא תעשה כל שימוש במידע של המשתמש באתר ללא הרשאתו אלא אם שימוש זה נדרש ע"פ דין או כדי למנוע שימוש לרעה כלשהו. החברה תאפשר גישה למידע אישי רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע האישי. עם זאת, החברה אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא אשר יגרם למשתמש באתר במקרה שאינו בשליטתה של החברה.

נגישות

• החברה מייחסת חשיבות עליונה להענקת שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות. האתר וסניפי החברה מונגשים בהתאם להוראות הדין.
• פירוט מלא אודות הסדרי הנגישות באתר ובסניפים ניתן למצוא בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר בקישור הייעודי לכך.
• במידה וקיימת בעיית נגישות כלשהיא- נא לפנות ישירות לשירות הלקוחות במייל: [email protected] או בטלפון 04-8838820.

שונות

• עיכוב או הימנעות של החברה מלאכוף את זכויותיה על פי תקנון זה, לא יהוו ויתור או מניעה מצידה מלהשתמש בזכויותיה בעתיד והיא תהא רשאית להשתמש בזכויותיה, כולן או מקצתן, בכל עת שתמצא לנכון.
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך העולה מהתנאים תהא נתונה לבתי המשפט בעלי הסמכות העניינית במחוז חיפה.